我院开展《从礼开始，从心出发》服务礼仪专题培训

党委委员、工会主席蔡庆春讲话

培训现场

本网讯(通讯员于诗航 图潘向昆 丁妍)为营造知礼重礼的良好文化氛围,提升医务工作者服务意识和服务能力,8月30日-31日下午,我院邀请到河南省机场集团、河南空港商旅服务有限公司特聘培训教员高雅萍老师在学术中心为我院开展服务礼仪培训。各临床科室护士长、礼仪队员、导医、窗口部门和职能部门两批次开展《从礼开始,从心出发》服务礼仪专题培训,线上同时直播形式开展。院党委委员、工会主席蔡庆春出席培训会并讲话。

礼仪,是个人内涵与素养的外在表现。高亚萍老师围绕服务意识,服务形象,服务礼仪,商务礼仪,礼仪案例及实操等方面进行了具体细致的讲解,授课内容由浅入深、循序渐进,将理论与实践相结合,通过优雅的动作展示加深了老师们的理解,同时以站姿、走姿、蹲姿和手势为例进行生动直观的现场演示,邀请现场观众走上台前近身学习,现场气氛活跃,整体效果很好。

蔡庆春在讲话中指出,此次举办服务礼仪专题培训,是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要抓手,也是落实习近平总书记关于以学铸魂,以学增智,以学正风,以学促干重要论述的重要举措。他希望大家珍惜学习机会,人人掌握好正确规范的服务礼仪,在医院营造人人知礼、学礼、用礼、重礼的浓厚氛围,在自己的岗位上加强实践应用,提升工作服务能力,展现更好更美的医院形象。

培训结束后,现场就服务培训内容进行了书面和实操考核。