门诊办举办服务礼仪讲座提高个人修养

      为了提高窗口人员的综合素质，增强科室人员的自身道德修养，2009年7月14日下午，门诊办在四楼会议室举办了由郭书敏副书记主讲的服务礼仪讲座，门诊部及住院结算处的全体工作人员参加了学习。
      郭书记首先讲了医务礼仪的特点和原则，又重点从收费、导诊人员的行为规范、仪表规范等方面针对性的进行了生动的讲解。郭书记说：一个人的举止、谈吐、表情、待人接物等方面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应注重以下几方面提高：一是加强理论学习，提高工作效率；二是强化自律意识，提高自身道德修养；三是强化技能训练，提高自身服务能力；四是讲究语言艺术，提高自身礼仪水平。
      通过学习，大家认识到， 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，医务礼仪已成为医疗服务中不可缺少的一部分，认识到学习医务礼仪的重要性。 培训结束后，同志们纷纷表示 ，从我做起，从现在做起，内练素质，外树形象，为医院的和谐稳定发展做出自己贡献。