药学部西成药房成功举办“友善服务杯”窗口服务技能竞赛

技术比武现场



纪委书记刘会勋现场指导



获奖队员

本网讯（通讯员赵素霞）　为进一步提高药学部西成药房全体员工专业水平和服务能力，不断增强窗口人员的服务态度和专业素养，２０２１年１１月９日下午４：３０，西成药房举行２０２１年“友善服务杯”窗口服务技能比武，院纪委书记刘会勋出席，纠风办、院工会、精神文明办、相关临床科室负责人参加了此次活动。

按照《河南中医药大学针灸推拿学院、第三附属医院开展窗口服务技能比武实施方案》要求，西成药房结合科室特点与专业特色详细制定了实施方案。比赛现场，通过模拟患者取药流程，药师调配处方、叮嘱用法用量、回答患者问题、临床医师提问等环节，以理论与实践相结合的方式，精准还原了西成药房窗口工作流程，全面展现了西成药房职工的服务意识和服务水平。通过评比，共评选出一等奖１名，二等奖２名，三等奖７名。

刘会勋对此次活动开展给予了充分肯定。他指出，加强卫生健康行业作风建设，是深入贯彻落实习近平总书记关于作风建设重要思想、把人民放在心中最高位置的直接体现，而提高医院窗口服务水平和素养，改进服务质量，提升群众就医满意度正是推动我院行风建设发展的重要抓手。他希望大家能通过技能比武让文明服务理念根植于心，做到“人人是窗口，立足为病人。”

此次活动，是我院深入开展党史学习教育、落实“我为群众办实事”的又一举措。通过技能比武，提高了全体参赛人员的专业技能，进一步加强了西成药房人员的服务理念，更好的展现了我院职工的精神风貌，为推动我院发展贡献自己的力量。