体检科举办2021年“友善服务杯” 窗口服务技能竞赛

本网讯（通讯员常顺）  为进一步提高体检科全体员工专业水平和服务能力，不断增强窗口人员的服务态度和专业素养，２０２１年１１月９日下午４：００，体检科举行２０２１年“友善服务杯”窗口服务技能比武，纠风办、院工会、精神文明办负责人参加了此次活动。

按照《河南中医药大学针灸推拿学院、第三附属医院开展窗口服务技能比武实施方案》要求，体检科根据体检流程制定了实施方案。比赛现场，通过模拟体检流程，引导受检者完成体检各项目，使对方按时、安全、舒适地完成体检过程。

作为体检中心我们所需要的就是在较短的时间用较高的服务质量做一套令客户满意的体检套餐。与客户之间建立反馈机制。自己的服务水平和质量需要客户进行评价。服务的好不好，客户占主动地位。咨询客户对服务的评价，有问题进一步改善和解决，进一步提高服务品质。

我们不断的进步不断提供更好的服务，让客户看见我们的成长，我们的成长离不开每一位客户的支持。是他们给了我们机会也让他们感到自豪，使我们实现“双赢”。

此次活动，是我院深入开展党史学习教育、以案促改警示教育、落实“我为群众办实事”的又一举措。加强卫生健康行业作风建设，是深入贯彻落实习近平总书记关于作风建设重要思想、把人民放在心中最高位置的直接体现，而提高医院窗口服务水平和素养，改进服务质量，提升群众就医满意度正是推动我院行风建设发展的重要抓手。通过技能比武，提高了全体参赛人员的专业技能，进一步加强了体检科人员的服务理念，更好的展现了我院职工的精神风貌，为推动我院发展贡献自己的力量。