药学部举行2021年“友善服务杯”药学窗口岗位技能竞赛活动

技能竞赛

本网讯(通讯员刘秋燕)   为进一步提高我院药学服务质量和服务水平,巩固“人人是窗口”优质服务活动成果,更好地为人民群众办实事、解难题,为人民群众的身体健康保驾护航,2021年11月23日下午,由药学部制剂服务团队、纠风办、工会等联合组织开展“友善服务杯”药学窗口岗位技能竞赛活动在药学部制剂大厅举办,我院纪委书记刘会勋出席活动，工会副主席吴金苗、纠风办主任许丽、肺病科主任周淼、疼痛科主任刘宜军、药学部党总支书记李广胜、药学部科长赵素霞及药学部其他科室主任参加活动。药学部主任刘秋艳主持比武竞赛。

此次比武以“友善服务”为主题,旨在提升药学窗口服务水平,外树形象、内强素质,增强制剂室为人民群众服务的本领和责任感。制剂服务团队人员进行了窗口日常收发药工作的情景模拟、临方加工操作技能考核、制剂工作中常见问题回答等三个环节的竞技展示,比赛现场紧张而有序,团队人员展现了熟练的专业技能及优质的服务形象。赛后刘会勋书记带领各位老师对制剂工作进行了参观指导,并对制剂室工作给予了充分肯定。最后由工会、纠风办、药学、临床科室等专业评委老师进行评分,评出制剂服务团队优胜者3名,刘会勋书记为优胜者现场颁奖,并授予药学部制剂室“优胜”锦旗。

赵素霞主任在比武活动中强调,药学部将以此次活动为契机,“以评促学、以评促改”强化药学知识和服务理念,不仅仅是以比赛为目的,更应该将优质服务理念落实到工作实际行动中,助力药学部形象提升及深层次发展。

刘会勋书记对此次活动给予了充分肯定和认可,他强调,“人人是窗口”活动是规范职工言行举止、提升医院形象和声誉的重要工作,此次活动主题是与我们日常工作息息相关的,要认真做好“用爱心守护生命之花,用奉献守候人民健康”,在我们日常工作中时刻谨记“质量第一,病人至上”的理念,更好地为患者服务,提升药学服务质量。

此次活动不仅展示出我院制剂服务团队过硬的专业技能和良好的精神面貌,也提升了团队优质服务意识。促使团队始终将优质服务贯彻到日常工作中,为患者提供良好就医环境,为医院精神文明建设贡献药学力量。