病案室举办2021年“友善服务杯”窗口服务竞赛

活动现场

本网讯(通讯员常顺)  2021年11月19日下午,为进一步提升病案室全体员工专业水平和服务能力,不断增强窗口人员的服务态度和专业素养,病案室举办“友善服务杯”窗口服务技能比赛活动。纠风办、院工会、精神文明办等科室负责人参加了此次活动。

按照《河南中医药大学针灸推拿学院、第三附属医院开展窗口服务技能比武实施方案》要求,病案室结合科室特点与服务特色详细制定了比赛实施方案。

比赛现场,通过患者或家属申请复印病历和护理人员交提归档病历的实际操作流程,病案室工作人员引导患者或家属填写申请表、回答患者家属问题等环节,以理论与实践相结合的方式,精准体现了病案窗口工作流程,全面展现了病案室员工的服务意识和服务水平。通过评比,每位参选人员,都展现出了标兵小能手的本领。

此次活动,是我院深入开展党史学习教育、以案促改警示教育、落实“我为群众办实事”的又一举措。通过这次比赛,提高了全体参赛人员的服务意识,进一步加强了病案室人员的服务理念,展现出了病案室每位员工的精神风貌,为推动我院发展贡献自己的力量。