我院病案室开展服务能力提升技术比武活动

技术比武

本网讯（文／常顺　图／孙凯伟）１０月２６日下午，为进一步提升病案室服务团队窗口服务能力，病案室全体人员在科室举行了“服务能力提升技术比武”活动。纪委书记刘会勋、副院长高翔和纠风办主任许丽出席活动。

此次活动以“进一步提升服务质量”为主题，着力全面提高病案室服务质量，规范服务行为，以进一步服务好临床和患者为宗旨。与会领导就病案室“优质服务理念二十条”“医院文化核心价值”“窗口服务规范”和“病案工作内容和流程”等进行考核，并对在实际工作中所遇到的问题和应对方法进行了指导。科室人员展现了熟练的专业技能及优质的服务形象，同时经民主评比，评出了三名“窗口服务之星”，并发放了证书。

最后高翔副院长对此次活动给予高度评价，并就开展此类活动的必要性给予了肯定，同时指出病案室的工作是医院医疗核心的重要组成部分，大家能沉下心来默默的工作，为医院的建设与发展做出贡献的精神是值得发扬的，通过这次的活动，大家都展现出“人人是窗口、立足为病人”的精神风貌，做到了热情周到的服务。在以后工作中更加以提升服务质量为抓手，进一步抓好大学与医院大发展的机遇，为我院早日创建成国内一流的三甲医院做出更大的贡献。