我院西成药团队和配方颗粒团队开展技术比武竞赛活动

技能比武



集体合影

本网讯（文／郭皖豫　图／李真）为进一步提升药学部服务团队窗口服务质量，１０月１６日下午西成药团队和配方颗粒团队在综合楼１１０６会议室，由药学部、纠风办、院工会、精神文明办等联合组织的“药学部服务团队技术比武竞赛”活动顺利开展，我院纪委书记刘会勋出席活动。药学部郭皖豫主任主持比武竞赛。

此次比武以“优质服务”为主题，旨在提高西成药团队和配方颗粒团队的服务质量，提升患者就诊满意度。两个团队人员进行了窗口文明用语服务现场展示及药房门诊、住院发药流程现场展示、党员和技术人员背诵“优质服务理念二十条”及“医院文化核心价值”、门诊发药中常见问题问答等五个环节的竞技展示。比赛现场紧张而有序，团队人员展现了熟练的专业技能及优质的服务形象。最后由精神文明办、工会、纠风办、药学等专业评委老师进行评分，评出西成药团队优胜者六名和配方颗粒团队优胜者三名，刘会勋书记为优胜者现场颁发证书。

赵素霞主任在比武活动中强调：“人人是窗口”优质服务活动是我院近段很重要的一项工作。药学部将以此次活动为契机，“以评促学、以评促改”强化药学知识和服务理念，将优质服务理念落实到工作实际行动中，助力药学部形象提升及深层次发展。

刘会勋书记对此次活动给予了充分肯定和认可，并作出指导性意见，他强调：“人人是窗口”活动是规范职工言行举止、提升医院形象和声誉的重要工作，此次活动主题是与我们日常工作息息相关，提出认真做好“只凭习惯不可靠，规范操作最重要”在我们日常工作中有更深刻的体验，更加督促我们认真细致的工作，培养具有高水平的医务人员。

此次活动不仅展示出我院西成药团队和配方颗粒团队过硬的专业技能和良好的精神面貌，又提升了团队优质服务意识。促使团队始终将优质服务贯彻到日常工作中，为患者提供良好就医环境，为医院精神文明建设贡献药学力量。