我院药学部服务团队开展技术比武竞赛活动

技能比武

本网讯（文／罗顺　图／赵圣剑）１０月１５日下午，在综合楼１１０６会议室，为进一步提升药学部服务团队窗口服务质量，由药学部、纠风办、院工会、精神文明办等联合组织“药学部服务团队技术比武竞赛”顺利举办，我院党委书记周运峰、纪委书记刘会勋出席活动。药学部赵圣剑主持比武活动。

此次比武活动以“优质服务”为主题，旨在提高煎药房服务团队的服务质量，提升患者就诊满意度。煎药房服务团队人员进行了窗口文明用语及标准煎药流程现场展示、党员及煎药技术人员接龙背诵“优质服务理念二十条”及“医院文化核心价值”、煎药服务中常见问题问答等五个环节的竞技展示。比赛现场紧张而有序，团队人员展现了熟练的专业技能及优质的服务形象。最后由精神文明办、工会、纠风办、药学等专业评委老师进行评分，评出优胜者五名，周运峰书记为优胜者现场颁发证书。

赵素霞在比武活动中强调：“人人是窗口”优质服务活动活动是我院近段很重要的一项工作。药学部将以此次活动为契机，“以评促学、以评促改”强化药学知识和服务理念，将优质服务理念落实到工作实际行动中，助力药学部形象提升及深层次发展。

周运峰书记对此次活动给予了充分肯定和认可，并作出指导性意见，他强调：“人人是窗口”活动是规范职工言行举止、提升医院形象和声誉的重要工作，此次活动内容扎实、成效显著，展现职工发扬不怕苦、不计较的精神，培养具有涵养的高水平医务人员。

此次活动不仅展示出我院煎药服务团队过硬的专业技能和良好的精神面貌，又提升了团队优质服务意识。促使团队始终将优质服务贯彻到日常工作中，为患者提供良好就医环境，为医院精神文明建设贡献药学力量。