我院开展门诊部技能比赛

门诊服务技能竞赛

本网讯（文/蔡明明 图/高扬）为进一步提升窗口服务,10月12日晚6点,利用下班时间,由门诊办、纠风办、院工会、精神文明办联合组织举办的“门诊服务技能竞赛”在1号楼12楼成功举行。纪委书记刘会勋出席活动。

此次竞赛活动以“优质服务”为主题,意在提高门诊导医优质服务形象。竞赛共分三个环节,首先由培训老师马莉对门诊导医进行礼仪培训,在马莉老师的亲身指导和示范下,导医进行了短暂的练习后,进入第二个环节形象展示,导医分为两组分别向评委老师展示了坐姿、站姿、行姿、蹲姿和规范的指引手势。第三个环节为知识点提问,由评委老师对导医进行“优质服务理念二十条”及“医院文化核心价值”内容的提问。最后由评委老师进行评分,评出一等奖一名,二等奖两名,刘书记及评委为获奖人员颁发奖品。

刘会勋对此次活动给予充分肯定,他说,优质服务不是挂在嘴上、写在纸上,关键是要落在行动上,强化服务意识,规范服务行为,才能更好地树立打造医院的品牌形象。同时他对门诊导医寄予了厚望,希望门诊部经常举办类似活动,全面提升我院导医整体素质及形象,为“人人是窗口”活动贡献自己的力量。

通过此次活动,展示出了我院导医良好的精神面貌和优异的职业风采,并使其贯彻到日常工作中,为患者提供最优质的服务和良好的就医环境。