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我院开展精神文明与礼仪系列培训活动

来源:精神文明办     日期:2013-07-25     浏览:6663次

    为提升文明礼仪服务水平,塑造良好的职业形象,更好的迎接医院“三甲”评审工作。近日,wo工会、文明办、宣传科联合举办了为期两周的员工礼仪与精神文明系列培训活动。医院行政科室及医药护技全体员工分别参加了培训。培训活动由医院党委委员、工会主席陶洁主持。
        此次培训,由医院党委副书记郭书敏主讲。她将结合医务人员医疗工作实际,从医疗机构从业人员行为规范、职业道德要求、礼仪、日常行为规范到医院文化建设等方面,进行了生动、细致的讲解。

    在讲座中,郭书敏说:作为医务人员,每天面对的是身有疾患的病人,要学会换位思考,用心服务,要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦,营造良好的就医环境,构建和谐的医患关系。她还邀请医护人员上台互动,以模拟现场的形式,具体展现了工作中医务人员需要注意的礼仪标准,现场不时响起热烈的掌声。      

    培训共历时8天,分别针对护理人员、医生、药剂医技、后勤行政人员4个层次,根据人员岗位特点的不同,进行全方位的礼仪培训及医院文化等讲座。进一步培养医务人员在工作中明礼诚信、优雅端庄、语言亲切的职业形象和举止大方、严谨务实、精益求精的工作作风。同时,也让每一名医护人员都意识到服务礼仪、职业道德规范的重要性,要时刻注意自己的行为规范,为患者提供全身心、全方位的优质服务,在患者心中树立值得信赖的医院品牌形象,进而提升医院整体的服务能力,促进医院健康快速发展。

    随后,医院将专门组织门诊、药房服务窗口、医技科室、临床一线及行政部门的工作人员分别开展岗位练兵、技术大比武及医院文化知识竞赛活动。(宣传科 程芳)