我院召开窗口服务工作推进会

2018年4月13日,为进一步落实学校新学期工作会议和我院2018年工作会议精神,召开了窗口服务工作推进会,党委副书记陶洁主持,党委书记周运峰、纪委书记刘会勋、副院长胡斌以及门诊部、药学部、收费室、医技部、纠风办、纪委等窗口和职能科室负责人参加了会议。

周运峰书记在会上指出,窗口科室直接面向患者、面向社会,是展示医院形象的重要阵地,提升服务质量首先要从窗口科室抓起。针对窗口服务的重要性,他提出三点要求:一是提高认识,高度重视。要以习近平总书记在中央办公厅调研视察时提出的“五个坚持”,即坚持绝对忠诚的政治品格、高度自觉的大局意识、极端负责的工作作风、无怨无悔的奉献精神、廉洁自律的道德操守为原则,牢固树立服务意识。二是加紧梳理存在的服务问题。着力解决服务态度不积极、就诊流程不合理、就医环境不和谐、后勤保障滞后、临床与辅助科室职能科室信息脱节等问题。三是制定措施,狠抓落实,强化督导。要以“为病人服务、为临床服务”为导向,以负面事件为警示,边梳理边整改,制定完善流程、规范、标准及整改措施,有计划分步骤实施;同时强化监督执纪问责,定期督导整改落实情况,对不作为不担当的负责人严肃问责。形成党委抓落实、纪委抓监督的有效机制,切实通过转作风,提效能,促服务,以党建引领发展,以服务惠及民生。（文/党委办公室）